Cómo navegar las redes sociales y la privacidad de los miembros
By Raul Rivera
Muchas iglesias tienen sus propias cuentas en redes sociales como una manera de conectarse con sus miembros durante la semana. Las iglesias también usan las redes sociales para destacar eventos recientes y mantener a todos informados sobre los próximos. Pero, ¿cuántas iglesias tienen una política establecida para guiar su actividad en redes sociales?
Quedaron atrás los días en que los boletines, los comunicados impresos y los volantes enviados por correo, junto con algún correo electrónico ocasional, eran los únicos medios de comunicación de una iglesia. Las redes sociales han añadido una gran variedad de formas adicionales mediante las cuales su iglesia puede comunicarse con los miembros y dar a conocer su obra.
Debido a esto, ahora más que nunca, es necesario entender la relación entre los derechos de privacidad de una persona y la manera en que su iglesia utiliza las redes sociales.
En este blog, quiero arrojar luz sobre violaciones comunes de la privacidad que muchas iglesias desconocen. Después de eso, quiero proporcionarle tres soluciones para ayudarle a usted y a su iglesia a navegar con éxito por el mundo de las redes sociales.
Pero primero, veamos un ejemplo para ayudar a poner esto en perspectiva.
Privacidad en un mundo conectado
Veamos un ejemplo para ayudar a poner las cosas en perspectiva:
Cuando el pastor Walter entró a su oficina, notó que su secretaria estaba visiblemente alterada.
Dejó sus cosas en su oficina y caminó hacia el escritorio de ella, preguntando: “Carla, ¿qué está pasando? ¿Está todo bien?” La conversación que siguió no fue en absoluto lo que él esperaba.
Un mes antes, su iglesia había realizado un evento comunitario en el que proporcionó alimentos suficientes para una semana a 100 familias del área, con el fin de ayudarles durante los meses de verano. El evento fue un gran éxito. Las familias no solo fueron animadas, sino que también recibieron esperanza al saber que no estaban solas. Como resultado, 50 personas decidieron entregar su vida al Señor.
Carla había organizado y coordinado gran parte del evento. En su honor, el boletín de la iglesia y las cuentas de redes sociales de la iglesia publicaron su foto, junto con una explicación de que el evento no habría sido un éxito sin todo su arduo trabajo.
Sin embargo, Carla era el tipo de persona que prefería estar detrás de escena. No se sentía cómoda con el hecho de que su foto se mostrara de manera destacada, sin su permiso, en todas las cuentas de redes sociales de la iglesia y en el boletín de la iglesia que fue distribuido a cientos de personas.
El pastor Walter explicó que la iglesia había querido honrarla y se disculpó por no haber tenido en cuenta sus sentimientos. Él entendió que algunas personas son muy reservadas y no quería violar esa privacidad.
Fue esta conversación con Carla la que realmente lo hizo pensar: “¿Tenía la iglesia el derecho de tomar y mostrar fotos de otras personas?” Si no era así, ¿cómo podía la iglesia mantener la libertad creativa mientras honraba al mismo tiempo la privacidad de sus miembros?
Violaciones comunes de privacidad
Para entender mejor el tema de la privacidad, repasemos los tipos de invasión a la privacidad que son comunes y cómo pueden aplicarse a su iglesia:
1. Intrusión
La intrusión ocurre cuando alguien invade intencionalmente los asuntos privados de una persona de manera ofensiva y perjudicial.
Por ejemplo: el pastor A escucha un rumor de que el diácono B está teniendo problemas matrimoniales. Envía a un consejero de la iglesia a la casa del diácono B para investigar el asunto y ofrecer consejería.
Esto es una intrusión porque el pastor asume una situación negativa basándose en información potencialmente falsa, la comparte con otras personas y las envía a la casa del diácono sin permiso.
Este tipo de intrusión a la privacidad puede ocurrir incluso con las mejores intenciones.
2. Hechos privados
La invasión por hechos privados ocurre al compartir públicamente la información personal de alguien sin permiso, de una manera que resulta ofensiva y perjudicial.
Usando el ejemplo anterior, si el diácono B realmente tuviera un problema matrimonial, la invasión de hechos privados ocurre si el pastor compartiera este hecho en un mensaje de texto al personal como una petición de oración. Esto puede ser vergonzoso para el diácono B y no era necesario que fuera información pública.
3. Falsa presentación
La invasión por falsa presentación ocurre cuando alguien falsifica información sobre otra persona de manera altamente ofensiva y quien comparte la información falsa sabe que no está diciendo la verdad.
En nuestro ejemplo del pastor A y el diácono B, la persona que inició el rumor sobre el matrimonio del diácono B puede estar cometiendo falsa presentación si está compartiendo información que sabe que no es cierta por venganza o para promover su propia agenda dentro de la iglesia.
Cómo implementar una buena política y procedimiento de privacidad
A la luz de lo que hemos aprendido sobre los asuntos de privacidad en un mundo cada vez más público, ¿cómo puede una iglesia administrar adecuadamente las plataformas de redes sociales y el contenido fotográfico?
A continuación, veremos 3 pasos sencillos que usted puede seguir para crear políticas simples y efectivas sobre este tema.
Paso 1. Cree una política de redes sociales
Aunque las redes sociales dan acceso poderoso y rápido a miles de personas, si su personal las usa de manera equivocada, alguien puede perder su empleo o la iglesia puede ser demandada por una simple publicación en su cuenta o en sus cuentas de redes sociales.
Una política sólida de redes sociales proporciona guías a su personal y a sus voluntarios que protegerán la forma en que se comparte la información en la plataforma pública de su iglesia. La política puede incluir requisitos como los siguientes:
- Designar personal capacitado para revisar todo el contenido antes de su publicación.
- Prohibir comentarios políticos.
- Requerir que las fotos publicadas sean revisadas y que se dé permiso expreso antes de usar la foto de una persona reconocible.
- Requerir que no se discutan temas deshonrosos ni controversiales en la plataforma de la iglesia.
- Requerir un uso personal piadoso de las redes sociales que no manche la reputación del personal y de los voluntarios de la iglesia.
Paso 2. Cree una política de fotografía
Administrar el uso de la fotografía se vuelve más complejo a medida que su iglesia crece. Su iglesia tiene pleno derecho a tomar fotos en su propiedad privada y también puede solicitar que no se tomen fotos en ella.
Establezca una política de fotografía que detalle claramente que se pueden tomar fotos y videos durante los servicios de adoración y bajo qué circunstancias. La política también debe declarar expresamente que la iglesia retiene todos los derechos de uso público y privado sobre la fotografía tomada en la propiedad de la iglesia. Esto le permite tener cierto control sobre lo que se distribuye y cuándo.
Paso 3. Obtenga permiso por escrito
Cuando comparta el testimonio de una persona o una foto que muestre claramente a un individuo, es una buena práctica que su iglesia obtenga permiso por escrito. Esto permite que cada individuo apruebe el uso de su imagen en las publicaciones de la iglesia. También ayuda a proteger a su iglesia contra cualquier reclamo falso de que una historia o información compartida fue utilizada sin el permiso de una persona.
Manténgase vigilante
Aunque pueda parecer tedioso, lo mejor que su iglesia puede hacer es mantenerse vigilante respecto del tipo de contenido que se comparte en todas las plataformas de redes sociales de la iglesia. Aproveche cada oportunidad para asegurarse de que lo que publica su ministerio honra a Dios y a aquellos a quienes usted está sirviendo.
Si su iglesia o ministerio necesita una política de redes sociales o de fotografía, no dude en llamar a nuestra oficina al 678-830-2600.
O bien, puede revisar nuestra Vision Applet en la Documents Suite. Este recurso ofrece estas políticas, entre otras, para que su iglesia las implemente hoy.